Preguntas frecuentes · Centro de dudas
Respuestas honestas a las preguntas reales que nos hacen los profesionales sanitarios privados en primera consulta. Sin endulzar, sin escondernos. Si tu duda no está aquí, escríbenos: la añadiremos.
Vínculo es una agencia digital especializada exclusivamente en profesionales de la salud privados. Lo que hacemos se agrupa en tres servicios integrados:
Los tres servicios están pensados para funcionar como un sistema integrado, no como piezas sueltas.
Trabajamos con médicos, cirujanos, psicólogos, fisioterapeutas, nutricionistas, dentistas y terapeutas con consulta privada o consulta dentro de clínica privada.
No trabajamos, por elección, con: medicina estética muy agresiva (alto riesgo reputacional), pseudoterapias sin evidencia científica, clínicas con disputas deontológicas activas, y proyectos donde la promesa publicitaria choca con el rigor clínico.
Filtramos al inicio porque preferimos tener menos clientes con los que poder ser realmente buenos que muchos a los que servir mediocremente.
Nuestro perfil ideal es el especialista privado individual o clínica pequeña (1–4 profesionales). Para clínicas con más de 5 profesionales y departamento de marketing propio, el modelo cambia.
En esos casos podemos colaborar como consultores estratégicos o haciendo piezas concretas (auditoría web, diseño UX, formación interna), pero no como agencia integral. En primera consulta te lo decimos claro si vemos que no encajamos para el modelo completo.
En primera consulta compartimos contigo casos concretos con números reales (con permiso del cliente y, cuando aplica, anonimizados). No los publicamos en abierto porque trabajamos con profesionales de la salud que valoran su discreción y no queremos exponer sus métricas a la competencia.
Si quieres validar antes de hablar con nosotros, te ponemos en contacto directo con uno o dos clientes actuales para que te cuenten su experiencia sin nosotros delante.
Depende del servicio. La web (Plan Esencial, 1.500€) sí se contrata aislada. Es el punto de entrada habitual.
El contenido y la captación se contratan juntos en Plan Crecimiento (2.257€/mes) y Plan Autoridad (4.150€/mes), porque por separado funcionan mucho peor: contenido sin distribución no llega a nadie, anuncios sin landing y sin contenido de soporte queman presupuesto.
Si solo quieres "ads" o solo "contenido", probablemente no somos la agencia adecuada — y te lo decimos en primera consulta.
España (todas las CCAA), Andorra y LATAM (principalmente México y Colombia). Tenemos clientes activos en Cataluña, Madrid, País Vasco, Andalucía, Andorra y CDMX.
Adaptamos contenido y estrategia a la regulación local de cada región: códigos deontológicos colegiales, normativas sanitarias autonómicas, regulación de publicidad farmacéutica, RGPD vs. equivalentes locales.
Sí, y esa es una diferencia central frente a agencias generalistas. Cumplimos:
Firmamos DPA (Data Processing Agreement) con cada cliente y todos los datos viven en infraestructura europea cifrada.
Sí. Antes de lanzar cualquier campaña o publicar contenido en nombre de un profesional, revisamos la normativa colegial específica de su Colegio Oficial. Si tu colegio exige autorización previa de publicidad, te ayudamos a tramitarla.
Tenemos protocolo activo para los principales colegios: COMB (Barcelona), ICOMEM (Madrid), COMA (Andorra), Colegios médicos andaluces, vasco, valenciano y gallego entre otros.
Tenemos un proceso de revisión retroactiva: cuando AESAN, OMC o un colegio publica una guía nueva, auditamos todo el contenido publicado en nombre de nuestros clientes y ajustamos lo que corresponda — sin coste adicional, dentro de tu plan activo.
Esto es una de las razones por las que decimos no a clientes con planteamientos publicitarios excesivamente agresivos: en cuanto cambia algo, nos cuesta a nosotros tener que tirar contenido del aire.
Sí, cambia. Si trabajas con compañías aseguradoras, hay que respetar las cláusulas de exclusividad y restricciones publicitarias de cada compañía (Sanitas, Adeslas, DKV, Asisa, Mapfre, MGC, etc.). Algunas restringen el uso de su marca, otras la promoción cruzada con otros seguros.
En primera consulta cogemos tus convenios y los integramos en la estrategia para que tu posicionamiento online no genere fricción con ninguna aseguradora.
Sí. Como encargados del tratamiento (DPA mediante), respondemos solidariamente y aportamos toda la documentación técnica que sea requerida: logs, configuración, registros de consentimiento, política de retención, evidencia de medidas de seguridad. La trazabilidad técnica está pensada precisamente para eso.
Te acompañamos en todo el proceso aunque la investigación sea sobre temas que no involucran directamente nuestros sistemas.
No, nunca. Diferenciamos arquitecturalmente entre datos de marketing (leads) y datos clínicos. Los datos clínicos viven en tu sistema sanitario y no salen de él.
Nuestro CRM almacena: nombre, email, teléfono, motivo declarado de interés, origen del lead y trazabilidad de comunicaciones — nunca diagnósticos, historial clínico, medicación o datos de salud sensibles.
Servidores europeos (Frankfurt y Madrid principalmente). Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). Backups diarios cifrados. Retención de leads no convertidos: 6 meses, después anonimización automática.
Nunca usamos infraestructura fuera del EEE para datos personales. Las herramientas SaaS que sí usamos (Google Workspace, Slack interno, Notion) tienen acuerdos de Cláusulas Contractuales Tipo y, donde es posible, residencia europea activada.
Te entregamos en formato exportable (CSV/JSON):
Después de 30 días desde la baja, eliminamos toda la información de nuestros sistemas. Te enviamos certificado de borrado.
Nunca. Los únicos terceros que tienen acceso a datos personales son los proveedores tecnológicos imprescindibles para operar (hosting, email transaccional, CRM), todos con DPA firmado y todos europeos donde es posible.
No vendemos datos. No los cedemos para "estudios de mercado". No los usamos para alimentar IAs públicas. Los datos de tus pacientes potenciales son tuyos.
Sí, y es una ventaja, no un problema — siempre con regla absoluta: la IA genera, el médico aprueba. Ningún contenido con afirmación clínica sale sin tu firma.
Usamos IA para:
La voz, criterio y responsabilidad sobre lo que se publica son siempre tuyas.
Un avatar IA es un clon digital de tu imagen y voz. Lo entrenamos una vez con 15 minutos de tu material grabado y, a partir de ahí, podemos generar piezas de vídeo profesional sin que tengas que volver a ponerte delante de la cámara cada semana.
El avatar nunca produce contenido sin tu validación previa de cada pieza. Cuando se publica vídeo generado con avatar IA, lo declaramos en el copy del post — no engañamos al paciente sobre el origen de la pieza.
Sí, si se cumplen ciertas reglas. El código deontológico no prohíbe usar herramientas; prohíbe que la responsabilidad final no recaiga en el profesional.
Mientras: (1) toda afirmación clínica esté firmada por el especialista, (2) la trazabilidad de origen sea auditable, (3) el contenido generado por IA se declare como tal cuando aplique, y (4) se cumpla normativa de publicidad sanitaria — el uso de IA es perfectamente compatible con la deontología.
Si tu colegio profesional emite una guía específica que limite más esto, la cumplimos. Hasta hoy ningún colegio español ha publicado prohibiciones absolutas sobre el uso de IA en marketing sanitario.
GEO (Generative Engine Optimization) es a 2026 lo que SEO fue a 2010. Mientras que SEO optimiza tu web para aparecer en Google, GEO la optimiza para ser citada por asistentes conversacionales como ChatGPT, Perplexity, Gemini o Claude.
Para profesionales de la salud privados es especialmente relevante: el 90% de los pacientes que usan IA antes de elegir especialista lo hacen vía ChatGPT. Si tu web está optimizada para GEO, puedes ser una de las fuentes que el asistente recomienda — tráfico de altísima intención.
Lo trabajamos en todos nuestros planes desde el primer día: schema enriquecido, FAQ estructurada, contenido citable, autoridad temática demostrable.
Tres planes:
Son precios de partida. Cada propuesta final se adapta a tu especialidad, ciudad y volumen actual de pacientes. El presupuesto de Ads (cuando aplica) va aparte como bolsa transparente.
Porque el sistema necesita ese tiempo para madurar. SEO empieza a notar resultados a partir del mes 3, GEO a partir del 4, las campañas de captación se optimizan con datos de los primeros 60 días, y el contenido necesita un mínimo para empezar a ranquear.
Si nos comprometemos a un plan completo y al mes 2 nos cancelas, has visto un 30% del valor real del servicio y nosotros no podemos amortizar el setup técnico. La permanencia es honestidad mutua: tú te das tiempo para ver resultados, nosotros nos comprometemos a entregártelos.
Si en los primeros 90 días sientes que no encajamos, hacemos una sesión de cierre limpio sin condiciones. Honestidad > permanencia eterna.
Como referencia: 500–1.500 €/mes en Plan Crecimiento, 1.500–4.000 €/mes en Plan Autoridad. Depende de tu ciudad, especialidad y competencia local.
Te lo planteamos como bolsa transparente: ves cada euro que se gasta y dónde se gasta. La cuenta publicitaria está siempre a tu nombre, no al nuestro. Si dejas de trabajar con nosotros, te queda con todo el histórico.
Para algunas especialidades (psicología, fisioterapia general), trabajamos primero el orgánico antes de meter Ads, para que el ROI sea sano desde el principio.
Sí. Pago anual anticipado tiene un 10% de descuento sobre el importe total. Para clínicas con varios profesionales en el mismo plan, hay descuento adicional escalonado.
No hacemos ofertas tipo "primer mes gratis" o "descuento por nuevo cliente": son la antesala de servicios mediocres. El precio es el precio.
No, los precios mostrados son sin IVA. Aplicamos el IVA correspondiente según tu situación fiscal: IVA 21% para clientes en España, exención intracomunitaria para clientes con NIF-IVA europeo, exportación de servicios sin IVA para clientes de Andorra y LATAM.
30 minutos por videollamada, gratuita y sin compromiso de contratación. Cuéntanos tu situación, te hacemos preguntas concretas, y al final te entregamos un primer diagnóstico honesto — encajemos o no.
Si vemos que no podemos ayudarte (porque tu situación no encaja con nuestro modelo, o porque tu necesidad no es la nuestra), te lo decimos en esa misma llamada y te recomendamos por dónde tirar.
Reservas hueco directamente en cal.com/vinculo/primera-consulta.
Depende del plan:
Diseñamos los flujos para que tu implicación se concentre en lo único que solo tú puedes hacer: validar lo que se publica con tu nombre.
Tienes un account manager fijo que te lleva de extremo a extremo. La misma persona que está en tu primera consulta es la que después te coordina el día a día.
Detrás hay especialistas (diseño, contenido, performance, closer) pero tú no tienes que coordinarte con cinco interlocutores. Una persona, un canal directo (WhatsApp Business + email).
Tres vías:
Y si tu pregunta es la pregunta de muchos, la añadimos a esta página.